安岳县社保局多举措持续开展“转作风、提效能、重执行、守规矩”活动,牢固树立干部职工为民服务的宗旨意识,切实提高群众满意度。
严肃工作纪律,实行亮证上岗。干部职工工作期间佩戴工作牌,设置党员示范岗,明身份,清职责,上下班实行指纹打卡,方便办事群众了解工作人员动态,更快捷办理业务。
改变服务态度,树立为民服务意识。制定完善《安岳县社会保险事业管理局工作人员“十必须、十不准”行为规范》。
全面推行叫号服务,缓解窗口拥堵。在服务大厅安装叫号设备,设置等待区,实现办事群众有效分流,维护大厅办事秩序,大大提升服务质量和办事效率。
设立咨询服务窗口,方便群众。在政务服务大厅设立咨询服务台,安排熟悉政策的人员进行解答,有效引导群众排队,进一步提升服务质量。
优化设备,提高办事效率。在综合柜员增设读卡器、扫描仪等相关设施设备,通过读取身份证和社会保障卡信息自动导入信息,避免手工输入造成的错误;简化手续,优化流程。按照没有法律法规明确要求的证明不开,可提供可不提供的资料不提供的原则,对办事流程进一步优化。(县社保局)